Hotline Informatique

Vous rêvez de connaitre en temps réel l'état de votre parc informatique ? vous réalisez qu'une gestion des alertes et une prise en charge rapide des incidents internes est un gage de productivité et de satifaction de vos collaborateurs internes ou de vos clients? Notre équipe de Hotliners apporte en premier lieu une prise en charge immédiate, et rassurante auprès du demandeur. Elle qualifie la nature de l’incident technique pour pouvoir la résoudre immédiatement ou alerter uniquement les experts sur les incidents prioritaires nécessitant une intervention physique. Vos équipes internes sont soulagées et se concentrent sur leur métier. Vos clients sont pris en charge rapidement.  Nous vous alertons et vous présentons les résultats qualitatifs et quantitatifs de l’activité pour votre pilotage décisionnel.