AU COEUR DE LA RELATION CLIENT

Capter pour vous l’ensemble de vos contacts clients

SECURISEZ et DEVELOPPEZ votre patrimoine business avec VITALIS : Depuis 2001, les équipes de VITALIS consolident votre Relation Client, structurent les réponses à adresser à vos consommateurs et accompagnent votre développement commercial, quel que soit votre secteur d’activité.

Solutions Multicanal

Restez connectés à vos clients quel que soit le canal

VITALIS vous offre la possibilité d’interagir avec votre écosystème client, en temps réel et en parfaite cohérence, sur l’ensemble des canaux de communication que vous avez mis à leur disposition.

Service Client

Ne manquez plus les demandes de contacts

Le Service Client VITALIS assure une continuité de prise en charge des demandes de vos client et de vos prospects tout au long de la journée.

Hotline Informatique

Assurer en permanence un diagnostic et une résolution immédiate

Notre service Hotline Multicanal permet de centraliser, résoudre ou réaffecter en temps réel les dysfonctionnements de votre parc informatique.

Télémarketing

Booster votre Relation Client

Dans le cadre d’opérations récurrentes ou ponctuelles, nous vous conseillons et nous orchestrons vos campagnes : Créer du trafic, obtenir des rendez-vous, administrer une enquête, qualifier des prospects, détecter des besoins...  pour que vos équipes prennent ensuite le relais.

Nous sommes

Le point de contact entre vous et vos clients

  • Email
  • Téléphone
  • Internet
  • SMS
  • Newsletter
  • Chat
  • Facebook
  • Twitter

Notre équipe

L’équipe dirigeante favorise un management collaboratif avec les chargés de clientèle qui représentent vos marques. Les recrutements opérés et la permanente amélioration des process visent à renforcer la satisfaction de nos clients. Comment ? En partageant rigoureusement avec vous l’expérience quotidienne de vos consommateurs internes (collaborateurs) et/ou externes (clients, prospects, fournisseurs) et en structurant le feedback et l'alerting sur les discours et expériences rencontrés par nos équipes.

  • "Plus d'un million d'actes clients par an"

    Laurent Baillif, Directeur de la Production

NOS VALEURS

  • HUMAIN
  • AUDACIEUX
  • AGILE
  • TRANSPARENT
  • A L'ECOUTE

NOS POINTS FORTS

EXPERT DE LA RELATION CLIENT DEPUIS 16 ANS 

PRESENT EN FRANCE ET A L'ILE MAURICE 

DES TECHNOLOGIES LEADER ET RECONNUES 

140 CLIENTS NOUS ONT DEJA FAIT CONFIANCE  

ANIME PAR LE RESULAT & LA QUALITE DE L'EXPERIENCE CLIENT 

 

  • 90 000

    Actes Clients mensuels

  • 3

    Sites

  • 8

    Canaux de contacts clients

  • 90

    Positions

Actualités

Ouverture du nouveau site Vitalis

VITALIS a mis en ligne la nouvelle version de son site internet. Ce nouveau site constitue....