Quels sont mes enjeux ?
En quoi VITALIS peut m'aider ?
- Identifier mes cibles commerciales et connaitre l’humeur de mes clients en temps réel
- Développer mon business en réduisant le délais entre le premier contact, quel que soit le canal de communication, et la finalisation de la vente
- Fidéliser mes clients : Renouvellement, vente additionnelle, SAV, gestion des réclamations, actualisation de ma base de contacts
- Délivrer une réponse omnicanale à mes clients : Quel que soit le media de communication, mon Service Client doit apporter une réponse rapide et cohérente
- Mesurer et suivre le niveau de satisfaction de mes clients